Preguntes freqüents

Te l’enviem en PDF per correu electrònic, automàticament, tan bon punt es confirma el pagament. No has d’esperar cap paquet ni pagar despeses d’enviament: el val digital arriba a l’instant.

Sí. En comprar-lo pots triar l’opció de regalar-lo i indicar el nom i el correu electrònic de qui l’ha de rebre. El val li arriba directament a ell i tu en reps una còpia.

Sí. Si regales el val, pots indicar la data en què vols que el rebi —el dia del seu aniversari, per exemple— i no s’enviarà fins aleshores.

Dotze mesos des de la data d’emissió. Un cop passat aquest termini, el val perd la validesa.

No. Els vals són d’un sol ús. Si el consum és inferior a l’import del val, no es retorna la diferència ni es guarda el saldo restant per a una altra ocasió.

La diferència es paga al restaurant, com qualsevol altre consum.

Sí, però cal avisar-nos abans: quan facis la reserva, digue’ns que el val el farà servir una altra persona. L’única excepció és el Val Regal Personalitzat quan s’ha emès a nom d’algú concret.

No. Els vals no són bescanviables per diners en efectiu.

Busca el correu amb què el vas rebre, que porta el PDF adjunt. Si no el trobes, escriu-nos a info@ladaurada.es amb el número de comanda i mirarem d’ajudar-te. Tingues en compte que, segons les condicions de venda, la pèrdua o el robatori d’un val no dona dret a reposició.

Cal reservar taula trucant al 938 159 820 i dir que tens un val de regal. Després només l’has de presentar en arribar: pots ensenyar-lo al mòbil o portar-lo imprès.

Sí, la reserva és obligatòria per a tots els vals. Així ens assegurem que hi ha taula i que el menú del val està disponible el dia que vinguis.

De dilluns a divendres al migdia, excepte festius. Inclou primer plat, segon plat i postres.

Tots els dies de la setmana al migdia, amb un mínim de dues persones. Inclou, per persona, primer plat, arròs, postres i la primera beguda. Tots els menús porten aigua, i una ampolla de vi cada quatre persones.

Avisa’ns com a mínim 48 hores abans de la reserva i et prepararem un menú alternatiu. Si tens dubtes sobre els al·lèrgens de qualsevol elaboració, pregunta-ho al personal.

És un val per l’import que triïs, bescanviable per qualsevol producte de la carta fins al valor total del val. És vàlid tots els dies de la setmana, migdia i nit, dins l’horari del restaurant.

Dues: enviament a domicili amb GLS a l’Espanya peninsular, de 4,80 € a 7,12 € per comanda segons la zona, i recollida al restaurant, que és gratuïta.

Si te l’enviem a casa, depèn d’on vagi: 4,80 € a la província de Barcelona, 5,77 € a la resta de Catalunya i 7,12 € a la resta de l’Espanya peninsular, per comanda i IVA inclòs. A les Balears, les Canàries, Ceuta i Melilla no hi enviem. La recollida al restaurant és gratuïta, i els vals de regal digitals no tenen cap despesa d’enviament.

Preparem la comanda en un o dos dies feiners i el transport en triga entre 24 i 48 hores, de manera que el termini habitual és de dos a quatre dies feiners.

Fem enviaments a Espanya peninsular. Si ets a les Balears, les Canàries, Ceuta o Melilla, o fora d’Espanya, escriu-nos a info@ladaurada.es abans de comprar i mirem com fer-t’ho arribar.

Sí, i no té cap cost. T’avisem per correu quan la comanda estigui a punt i la pots recollir al Moll de Ponent de Vilanova i la Geltrú en horari comercial. Tens 30 dies per passar-hi.

Targeta de crèdit o dèbit, Bizum, Apple Pay i Google Pay. Els pagaments els processa MONEI i nosaltres no guardem cap dada de la teva targeta.

No. Pots comprar com a convidat, només amb les dades necessàries per tramitar la comanda.

Tens catorze dies naturals per desistir de la compra sense haver de donar explicacions, escrivint a info@ladaurada.es. Un cop bescanviat el val ja no se’n pot retornar l’import, i els vals personalitzats emesos a nom d’algú tampoc entren en el dret de desistiment.

Sí, dins dels catorze dies següents a rebre-la i sempre que estigui sense fer servir, amb l’etiqueta i l’embalatge originals. Escriu-nos a info@ladaurada.es: l’enviament de tornada va a càrrec teu i nosaltres t’enviem la talla nova sense cost.

Avisa’ns dins dels 30 dies següents a rebre’l, a info@ladaurada.es i amb fotografies si en pots fer. Segons el cas el substituïm, el reparem, et fem un descompte o et tornem els diners, i les despeses de devolució les assumim nosaltres.