Condicions generals de venda

Les presents Condicions Generals de Contractació (en endavant, les «Condicions») regulen l’adquisició de productes a través del lloc web https://shop.ladaurada.com (en endavant, el «Lloc Web»), titularitat d’ONA BEACH CLUB, S.L.

La realització d’una comanda a través del Lloc Web suposa l’acceptació expressa, plena i sense reserves de les presents Condicions per part de l’Usuari que adquireixi la condició de comprador (en endavant, el «Client»). Abans de finalitzar la comanda, el Client haurà de llegir i acceptar aquestes Condicions marcant la casella corresponent.

---

1. Identificació del Venedor

Raó social	ONA BEACH CLUB, S.L.
Nom comercial	La Daurada Group
NIF	B65760886
Domicili social	Plaça Trajo de Garbí, Moll de Ponent, s/n — 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona)
Correu electrònic	info@ladaurada.es
Telèfon	+34 938 159 820
Dades registrals	Registre Mercantil de Barcelona, Volum 43.119, Foli 77, Full B-422.748

2. Objecte

Les presents Condicions tenen per objecte regular la relació contractual de compravenda entre el Venedor i els Clients que adquireixin productes a través del Lloc Web. Els productes comercialitzats són, principalment:

• Merchandising: peces tèxtils, complements i articles promocionals de les marques «La Daurada» i «La Daurada Group».
• Vals regal (digitals, en PDF): documents bescanviables per serveis de restauració als establiments del Venedor, conforme a les condicions específiques de cada val recollides a l’Annex I d’aquestes Condicions.

3. Capacitat per contractar

Per realitzar una comanda a través del Lloc Web, el Client ha de ser major d’edat (18 anys complerts) i tenir plena capacitat jurídica per contractar. El Client declara que tota la informació facilitada en el procés de compra és veraç, exacta i completa.

4. Disponibilitat geogràfica

El Venedor realitza enviaments exclusivament al territori d’Espanya peninsular. Les comandes a Balears, Canàries, Ceuta, Melilla o altres països no podran ser processades a través del sistema estàndard; en cas d’interès, el Client pot contactar prèviament amb info@ladaurada.es per valorar la possibilitat d’un enviament especial.

Addicionalment, el Client podrà optar per la modalitat de recollida al local, a l’establiment del Venedor situat al Moll de Ponent de Vilanova i la Geltrú, sense cost d’enviament.

5. Procés de compra

5.1. Selecció de productes: el Client afegirà al carret els productes desitjats, seleccionant, si escau, les opcions aplicables (talla, import del val, etc.).

5.2. Identificació: el Client facilitarà les dades necessàries per tramitar la comanda (nom, adreça d’enviament, adreça de facturació, correu electrònic, telèfon). La compra es realitza en modalitat d’invitat, sense necessitat de crear un compte d’usuari.

5.3. Mètode d’enviament: el Client seleccionarà el mètode d’enviament entre les opcions disponibles (enviament a domicili mitjançant GLS o recollida al local).

5.4. Mètode de pagament: el Client seleccionarà un dels mètodes de pagament habilitats (vegeu apartat 7).

5.5. Confirmació: abans de finalitzar la comanda, el Client revisarà un resum de la mateixa i, després de llegir i acceptar les presents Condicions i la Política de Privacitat, confirmarà la compra.

5.6. Rebut de la comanda: un cop completat el pagament, el Client rebrà un correu electrònic de confirmació amb el detall de la comanda, que serveix com a justificant de la formalització del contracte. La factura serà emesa en format electrònic.

6. Preus i disponibilitat

Els preus mostrats al Lloc Web estan expressats en euros (€) i inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA) aplicable. Les despeses d’enviament es mostraran de manera separada abans de finalitzar la comanda.

El Venedor es reserva el dret a modificar els preus en qualsevol moment, si bé els productes es facturaran al preu vigent en el moment de la realització de la comanda.

L’oferta i disponibilitat de productes pot variar. En el supòsit excepcional que un producte no estigués disponible després de realitzar la comanda, el Venedor ho comunicarà al Client en el termini més breu possible i procedirà al reemborsament íntegre de les quantitats abonades, sense penalització alguna.

7. Mètodes de pagament

El Client pot abonar l’import de la comanda a través de qualsevol dels següents mètodes, tots ells processats per la passarel·la de pagaments MONEI Digital Payments, S.L.:

• Targeta de crèdit o dèbit (Visa i Mastercard)
• Apple Pay
• Google Pay
• Bizum

El Venedor no emmagatzema les dades bancàries ni de targeta del Client, que són processades directament per MONEI sota els estàndards de seguretat PCI-DSS.

En cas de detectar un càrrec indegut o no reconegut, el Client haurà de comunicar-ho al Venedor a través de info@ladaurada.es a la major brevetat possible.

8. Enviament i entrega

8.1. Empresa de transport: els enviaments de productes físics es realitzen a través de GLS Spain Operations, S.L.U., en la seva modalitat BusinessParcel (24/48 hores).

8.2. Termini d’entrega: el Venedor preparà la comanda en un termini d’1 a 2 dies laborables des de la confirmació del pagament. Un cop entregada al transportista, el termini d’entrega habitual és de 24 a 48 hores laborables dins del territori d’Espanya peninsular. Per tant, el termini total estimat des de la realització de la comanda és de 2 a 4 dies laborables.

Els terminis d’entrega són estimats i no constitueixen una obligació contractual de termini essencial, llevat que s’hagi pactat expressament el contrari. El Venedor no serà responsable dels retards produïts per causes alienes al seu control (vagues, condicions meteorològiques adverses, força major, etc.).

8.3. Despeses d’enviament: les despeses de l’enviament a domicili (GLS BusinessParcel) depenen de la zona de destinació i són, per comanda i IVA inclòs, de 4,80 € a la província de Barcelona, 5,77 € a la resta de Catalunya i 7,12 € a la resta del territori d’Espanya peninsular. Les comandes amb modalitat de recollida al local del Venedor no tenen cap cost d’enviament.

8.4. Recollida al local: els Clients que optin per la recollida al local seran informats per correu electrònic quan la comanda estigui disponible. La recollida es realitzarà a l’establiment del Venedor durant l’horari comercial. Si la comanda no es recull en un termini de 30 dies naturals des de la notificació de disponibilitat, el Venedor es reserva el dret a cancel·lar la comanda i reemborsar l’import del producte, descomptant els costos de gestió justificats.

8.5. Recepció de la comanda: en el moment de l’entrega, el Client haurà de comprovar que l’embalatge es troba en bon estat. Si observa danys visibles, els haurà de reflectir a l’albarà del transportista i comunicar-ho al Venedor en un termini màxim de 24 hores.

8.6. Vals regal: els vals regal s’entreguen en format digital (PDF) per correu electrònic de manera automàtica després de la confirmació del pagament. L’entrega digital és immediata i no genera despeses d’enviament.

9. Dret de desistiment

9.1. Termini i forma d’exercici:

Conforme a l’article 102 i següents del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre (TRLGDCU), el Client que tingui la condició de consumidor i usuari té dret a desistir del contracte en un termini de catorze (14) dies naturals sense necessitat de justificació, comptats:

• En contractes de béns (merchandising): des del dia en què el Client o un tercer indicat per ell, diferent del transportista, adquireixi la possessió material del bé.
• En contractes de prestació de serveis (vals regal no bescanviats): des del dia de la celebració del contracte.

Per exercir el dret de desistiment, el Client haurà de notificar la seva decisió al Venedor mitjançant una declaració inequívoca enviada al correu electrònic info@ladaurada.es o per correu postal a l’adreça del Venedor. Pot utilitzar el model de formulari de desistiment que figura com a Annex II de les presents Condicions, encara que el seu ús no és obligatori.

9.2. Conseqüències del desistiment:

En cas de desistiment, el Venedor reemborsarà al Client tots els pagaments rebuts, incloses les despeses d’entrega (amb l’excepció de les despeses addicionals resultants de l’elecció per part del Client d’una modalitat d’entrega diferent a la modalitat menys costosa d’entrega ordinària que ofereixi el Venedor), sense demora indeguda i, en tot cas, en el termini màxim de catorze (14) dies naturals des de la data en què el Venedor sigui informat de la decisió de desistir.

El reemborsament s’efectuarà utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel Client per a la transacció inicial, llevat que aquest hagi disposat expressament el contrari i sempre que això no li ocasioni cost addicional.

El Venedor podrà retenir el reemborsament fins a haver rebut els béns, o fins que el Client hagi presentat una prova de la devolució dels mateixos, segons quina condició es compleixi primer.

9.3. Devolució dels béns:

El Client haurà de tornar els béns sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a màxim en el termini de catorze (14) dies naturals des de la data en què comuniqui la seva decisió de desistir. Els béns s’hauran d’enviar a l’adreça del Venedor indicada a l’apartat 1.

Les despeses directes de la devolució aniran a càrrec del Client.

El Client només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d’una manipulació diferent a la necessària per establir la seva naturalesa, les seves característiques o el seu funcionament.

9.4. Excepcions al dret de desistiment:

Conforme a l’article 103 del TRLGDCU, el dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:

• Béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, com pugui ser el cas del «Val Regal Personalitzat» quan aquest hagi estat ja emès amb un import i/o destinatari específic sol·licitat pel Client.
• La prestació de serveis, un cop el servei hagi estat completament executat, quan l’execució hagi començat amb el previ consentiment exprés del consumidor.
• El subministrament de serveis un cop bescanviat el val regal a l’establiment, en la part corresponent al servei efectivament prestat.
• El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l’execució hagi començat amb el previ consentiment exprés del consumidor amb el coneixement que perd el seu dret de desistiment.

10. Cancel·lacions, canvis i devolucions

10.1. Canvi de talla en merchandising: a més del dret legal de desistiment, el Venedor ofereix la possibilitat de canvi de talla sobre peces tèxtils, sempre que el producte es trobi en perfecte estat, sense signes d’ús, amb el seu etiquetatge original i en el seu embalatge original. El Client haurà de sol·licitar el canvi en el termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda, escrivint a info@ladaurada.es.

Les despeses d’enviament de la peça original al Venedor aniran a càrrec del Client. El Venedor assumirà les despeses d’enviament de la nova talla al Client.

10.2. Productes defectuosos o no conformes: si el Client rep un producte defectuós, danyat o que no es correspon amb la seva comanda, ho haurà de comunicar al Venedor en un termini màxim de 30 dies naturals des de la recepció, escrivint a info@ladaurada.es i adjuntant, si és possible, fotografies del defecte. El Venedor procedirà, segons correspongui, a la substitució del producte, a la reparació, a la rebaixa del preu o a la resolució del contracte amb reemborsament íntegre, conforme als articles 114 i següents del TRLGDCU. En aquests supòsits, les despeses de devolució seran assumides íntegrament pel Venedor.

10.3. Devolució de vals regal no bescanviats: els vals regal que no hagin estat bescanviats podran ser tornats contactant amb info@ladaurada.es dins del termini de desistiment de 14 dies. Un cop bescanviat el val, total o parcialment, no procedirà la devolució de l’import.

10.4. Cancel·lació de la comanda: el Client pot cancel·lar la comanda sense cap cost mentre no s’hagi enviat o, si és de recollida al local, mentre no s’hagi recollit, escrivint a info@ladaurada.es o trucant al +34 938 159 820 i indicant el número de comanda. El Venedor confirmarà la cancel·lació per correu electrònic i reemborsarà l’import íntegre, despeses d’enviament incloses, pel mateix mitjà de pagament, en un termini màxim de catorze (14) dies naturals. Si la comanda ja s’ha enviat, es tramitarà com a desistiment (apartat 9). Els vals regal es poden cancel·lar mentre no s’hagin bescanviat, dins del termini de l’apartat 10.3.

11. Garantia legal

Tots els productes comercialitzats estan subjectes a la garantia legal prevista al Reial Decret-llei 7/2021, de 27 d’abril, que modifica el TRLGDCU. La garantia sobre els productes físics és de tres (3) anys des de l’entrega per a faltes de conformitat que es manifestin en aquest termini, llevat que per la naturalesa del producte resulti aplicable un termini diferent.

La garantia no cobreix defectes produïts per ús indegut, desgast normal, manipulació incorrecta o causes alienes al producte.

12. Resolució extrajudicial de conflictes

En cas de controvèrsia, el Client pot posar-se en contacte amb el Venedor a través de info@ladaurada.es per intentar una resolució amistosa.

Addicionalment, conforme a l’article 14 del Reglament (UE) núm. 524/2013, el Client consumidor pot accedir a la plataforma de resolució de litigis en línia (ODR) de la Comissió Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Legislació aplicable i jurisdicció

Les presents Condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia derivada de les mateixes, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals corresponents al domicili del consumidor, conforme al que estableix la legislació de protecció dels consumidors.

---

ANNEX I — Condicions específiques dels vals regal

Els vals regal comercialitzats a través del Lloc Web són bescanviables exclusivament pels serveis de restauració indicats en cadascun d’ells, a l’establiment de La Daurada, conforme a les següents condicions particulars:

A. Val Regal Menú Diari

• Vàlid de dilluns a divendres (migdia), excepte festius.
• Inclou: primer plat, segon plat i postres.
• L’import restant o qualsevol consum extra serà cobrat al Client a l’establiment.
• Caducitat: 12 mesos des de la data d’emissió.
• Reserva obligatòria trucant al 938 159 820, indicant que es disposa d’un val.
• Cal presentar el val (físic o digital) a l’arribada a l’establiment.

B. Val Regal Menú Arrossos

• Mínim 2 persones.
• Vàlid tots els dies de la setmana, en horari de migdia.
• Inclou per persona: primer plat, segon (arròs), postres i la primera beguda.
• Tots els menús inclouen aigua. També una ampolla de vi cada 4 persones. Consulteu altres possibilitats.
• Fins a 48 hores abans de la reserva, s’haurà d’especificar qualsevol tipus d’al·lèrgia per poder oferir un menú alternatiu. Consulteu amb el personal els al·lèrgens que contenen les nostres elaboracions.
• L’import restant o qualsevol consum extra serà cobrat al Client a l’establiment.
• Caducitat: 12 mesos des de la data d’emissió.
• Reserva obligatòria trucant al 938 159 820, indicant que es disposa d’un val.
• Cal presentar el val (físic o digital) a l’arribada a l’establiment.

C. Val Regal Personalitzat

• Vàlid tots els dies de la setmana (migdia i nit), segons l’horari de l’establiment.
• Val bescanviable per productes de la carta fins al valor total del val.
• Tot consum que superi l’import del val s’haurà d’abonar a part a l’establiment.
• Si el consum és inferior a l’import del val, no es retornarà la diferència ni es guardarà el saldo restant per a una altra ocasió.
• No bescanviable per diners en efectiu.
• Caducitat: 12 mesos des de la data d’emissió.
• Reserva obligatòria trucant al 938 159 820, indicant que es disposa d’un val.
• Cal presentar el val (físic o digital) a l’arribada a l’establiment.

D. Condicions comunes a tots els vals

• Els vals són d’un sol ús i no acumulables amb altres promocions, descomptes o ofertes, llevat d’indicació expressa.
• Els vals són transferibles pel Client original al portador, llevat del cas del Val Regal Personalitzat que hagi estat expressament nominatiu.
• La pèrdua, robatori, deteriorament o còpia indeguda del val no genera dret a la seva reposició ni a la devolució de l’import abonat, llevat dels casos previstos legalment.
• Un cop transcorregut el termini de caducitat, el val perdrà la seva validesa sense dret a reemborsament, llevat del que disposa la normativa vigent en matèria de prescripció d’obligacions.
• El Venedor es reserva el dret a no acceptar vals manifestament alterats o falsificats.

---

ANNEX II — Model de formulari de desistiment

(Només heu d’emplenar i enviar aquest formulari si voleu desistir del contracte.)

A l’atenció d’ONA BEACH CLUB, S.L. Plaça Trajo de Garbí, Moll de Ponent, s/n 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona) Correu electrònic: info@ladaurada.es

Per la present us comunico/comuniquem () que desisteixo del meu/desistim del nostre () contracte de venda del següent bé/prestació del següent servei (*):

• Comanda núm.: ___________________________________
• Rebut el ()/encarregat el (): _______________
• Nom del consumidor o consumidors: _______________________________
• Domicili del consumidor o consumidors: _____________________________
• Signatura del consumidor o consumidors (només si el present formulari es presenta en paper)
• Data: ________________

(*) Ratlleu el que no sigui procedent.