Preguntas frecuentes

Te lo enviamos en PDF por correo electrónico, automáticamente, en cuanto se confirma el pago. No tienes que esperar ningún paquete ni pagar gastos de envío: el vale digital llega al instante.

Sí. Al comprarlo puedes elegir la opción de regalarlo e indicar el nombre y el correo electrónico de quien va a recibirlo. El vale le llega directamente a esa persona y tú recibes una copia.

Sí. Si regalas el vale, puedes indicar la fecha en la que quieres que lo reciba —el día de su cumpleaños, por ejemplo— y no se enviará hasta entonces.

Doce meses desde la fecha de emisión. Pasado ese plazo, el vale pierde su validez.

No. Los vales son de un solo uso. Si el consumo es inferior al importe del vale, no se devuelve la diferencia ni se guarda el saldo restante para otra ocasión.

La diferencia se paga en el restaurante, como cualquier otro consumo.

Sí, pero hay que avisarnos antes: cuando hagas la reserva, dinos que el vale lo va a usar otra persona. La única excepción es el Vale Regalo Personalizado cuando se ha emitido a nombre de alguien concreto.

No. Los vales no son canjeables por dinero en efectivo.

Busca el correo con el que lo recibiste, que lleva el PDF adjunto. Si no lo encuentras, escríbenos a info@ladaurada.es con el número de pedido e intentaremos ayudarte. Ten en cuenta que, según las condiciones de venta, la pérdida o el robo de un vale no da derecho a reposición.

Hay que reservar mesa llamando al 938 159 820 y decir que tienes un vale regalo. Después solo tienes que presentarlo al llegar: puedes enseñarlo en el móvil o llevarlo impreso.

Sí, la reserva es obligatoria para todos los vales. Así nos aseguramos de que hay mesa y de que el menú del vale está disponible el día que vengas.

De lunes a viernes al mediodía, excepto festivos. Incluye primer plato, segundo plato y postre.

Todos los días de la semana al mediodía, con un mínimo de dos personas. Incluye, por persona, primer plato, arroz, postre y la primera bebida. Todos los menús llevan agua, y una botella de vino cada cuatro personas.

Avísanos como mínimo 48 horas antes de la reserva y te prepararemos un menú alternativo. Si tienes dudas sobre los alérgenos de cualquier elaboración, pregúntaselo al personal.

Es un vale por el importe que elijas, canjeable por cualquier producto de la carta hasta el valor total del vale. Es válido todos los días de la semana, mediodía y noche, dentro del horario del restaurante.

Dos: envío a domicilio con GLS a la España peninsular, de 4,80 € a 7,12 € por pedido según la zona, y recogida en el restaurante, que es gratis.

Si te lo enviamos a casa, depende de adónde vaya: 4,80 € a la provincia de Barcelona, 5,77 € al resto de Cataluña y 7,12 € al resto de la España peninsular, por pedido e IVA incluido. A Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla no enviamos. La recogida en el restaurante es gratuita, y los vales regalo digitales no tienen ningún gasto de envío.

Preparamos el pedido en uno o dos días laborables y el transporte tarda entre 24 y 48 horas, así que el plazo habitual es de dos a cuatro días laborables.

Hacemos envíos a España peninsular. Si estás en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, o fuera de España, escríbenos a info@ladaurada.es antes de comprar y vemos cómo hacértelo llegar.

Sí, y no tiene ningún coste. Te avisamos por correo cuando el pedido esté listo y puedes recogerlo en el Moll de Ponent de Vilanova i la Geltrú en horario comercial. Tienes 30 días para pasar a por él.

Tarjeta de crédito o débito, Bizum, Apple Pay y Google Pay. Los pagos los procesa MONEI y nosotros no guardamos ningún dato de tu tarjeta.

No. Puedes comprar como invitado, solo con los datos necesarios para tramitar el pedido.

Tienes catorce días naturales para desistir de la compra sin tener que dar explicaciones, escribiendo a info@ladaurada.es. Una vez canjeado el vale ya no se puede devolver su importe, y los vales personalizados emitidos a nombre de alguien tampoco entran en el derecho de desistimiento.

Sí, dentro de los catorce días siguientes a recibirla y siempre que esté sin usar, con la etiqueta y el embalaje originales. Escríbenos a info@ladaurada.es: el envío de vuelta corre de tu cuenta y nosotros te enviamos la talla nueva sin coste.

Avísanos dentro de los 30 días siguientes a recibirlo, en info@ladaurada.es y con fotografías si puedes hacerlas. Según el caso lo sustituimos, lo reparamos, te hacemos un descuento o te devolvemos el dinero, y los gastos de devolución los asumimos nosotros.