Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la adquisición de productos a través del sitio web https://shop.ladaurada.com (en adelante, el «Sitio Web»), titularidad de ONA BEACH CLUB, S.L.

La realización de un pedido a través del Sitio Web supone la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes Condiciones por parte del Usuario que adquiera la condición de comprador (en adelante, el «Cliente»). Antes de finalizar el pedido, el Cliente deberá leer y aceptar estas Condiciones marcando la casilla correspondiente.

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1. Identificación del Vendedor

Razón social	ONA BEACH CLUB, S.L.
Nombre comercial	La Daurada Group
NIF	B65760886
Domicilio social	Plaça Trajo de Garbí, Moll de Ponent, s/n — 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona)
Correo electrónico	info@ladaurada.es
Teléfono	+34 938 159 820
Datos registrales	Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 43.119, Folio 77, Hoja B-422.748

2. Objeto

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa entre el Vendedor y los Clientes que adquieran productos a través del Sitio Web. Los productos comercializados son, principalmente:

• Merchandising: prendas textiles, complementos y artículos promocionales de las marcas «La Daurada» y «La Daurada Group».
• Vales regalo (digitales, en PDF): documentos canjeables por servicios de restauración en los establecimientos del Vendedor, conforme a las condiciones específicas de cada vale recogidas en el Anexo I de estas Condiciones.

3. Capacidad para contratar

Para realizar un pedido a través del Sitio Web, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años cumplidos) y tener plena capacidad jurídica para contratar. El Cliente declara que toda la información facilitada en el proceso de compra es veraz, exacta y completa.

4. Disponibilidad geográfica

El Vendedor realiza envíos exclusivamente al territorio de España peninsular. Los pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros países no podrán ser procesados a través del sistema estándar; en caso de interés, el Cliente puede contactar previamente con info@ladaurada.es para valorar la posibilidad de un envío especial.

Adicionalmente, el Cliente podrá optar por la modalidad de recogida en el local, en el establecimiento del Vendedor situado en el Moll de Ponent de Vilanova i la Geltrú, sin coste de envío.

5. Proceso de compra

5.1. Selección de productos: el Cliente añadirá al carrito los productos deseados, seleccionando, en su caso, las opciones aplicables (talla, importe del vale, etc.).

5.2. Identificación: el Cliente facilitará los datos necesarios para tramitar el pedido (nombre, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico, teléfono). La compra se realiza en modalidad de invitado, sin necesidad de crear una cuenta de usuario.

5.3. Método de envío: el Cliente seleccionará el método de envío entre las opciones disponibles (envío a domicilio mediante GLS o recogida en el local).

5.4. Método de pago: el Cliente seleccionará uno de los métodos de pago habilitados (ver apartado 7).

5.5. Confirmación: antes de finalizar el pedido, el Cliente revisará un resumen del mismo y, tras leer y aceptar las presentes Condiciones y la Política de Privacidad, confirmará la compra.

5.6. Recibo del pedido: una vez completado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido, que sirve como justificante de la formalización del contrato. La factura será emitida en formato electrónico.

6. Precios y disponibilidad

Los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los gastos de envío se mostrarán de manera separada antes de finalizar el pedido.

El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la realización del pedido.

La oferta y disponibilidad de productos puede variar. En el supuesto excepcional de que un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, el Vendedor lo comunicará al Cliente en el plazo más breve posible y procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, sin penalización alguna.

7. Métodos de pago

El Cliente puede abonar el importe del pedido a través de cualquiera de los siguientes métodos, todos ellos procesados por la pasarela de pagos MONEI Digital Payments, S.L.:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard)
• Apple Pay
• Google Pay
• Bizum

El Vendedor no almacena los datos bancarios ni de tarjeta del Cliente, que son procesados directamente por MONEI bajo los estándares de seguridad PCI-DSS.

En caso de detectar un cargo indebido o no reconocido, el Cliente deberá comunicarlo al Vendedor a través de info@ladaurada.es a la mayor brevedad posible.

8. Envío y entrega

8.1. Empresa de transporte: los envíos de productos físicos se realizan a través de GLS Spain Operations, S.L.U., en su modalidad BusinessParcel (24/48 horas).

8.2. Plazo de entrega: el Vendedor preparará el pedido en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago. Una vez entregada al transportista, el plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables dentro del territorio de España peninsular. Por tanto, el plazo total estimado desde la realización del pedido es de 2 a 4 días laborables.

Los plazos de entrega son estimados y no constituyen una obligación contractual de plazo esencial, salvo que se haya pactado expresamente lo contrario. El Vendedor no será responsable de los retrasos producidos por causas ajenas a su control (huelgas, condiciones meteorológicas adversas, fuerza mayor, etc.).

8.3. Gastos de envío: los gastos del envío a domicilio (GLS BusinessParcel) dependen de la zona de destino y son, por pedido e IVA incluido, de 4,80 € en la provincia de Barcelona, 5,77 € en el resto de Cataluña y 7,12 € en el resto del territorio de España peninsular. Los pedidos con modalidad de recogida en el local del Vendedor no tienen ningún coste de envío.

8.4. Recogida en el local: los Clientes que opten por la recogida en el local serán informados por correo electrónico cuando el pedido esté disponible. La recogida se realizará en el establecimiento del Vendedor durante el horario comercial. Si el pedido no se recoge en un plazo de 30 días naturales desde la notificación de disponibilidad, el Vendedor se reserva el derecho a cancelar el pedido y reembolsar el importe del producto, descontando los costes de gestión justificados.

8.5. Recepción del pedido: en el momento de la entrega, el Cliente deberá comprobar que el embalaje se encuentra en buen estado. Si observa daños visibles, los deberá reflejar en el albarán del transportista y comunicarlo al Vendedor en un plazo máximo de 24 horas.

8.6. Vales regalo: los vales regalo se entregan en formato digital (PDF) por correo electrónico de manera automática tras la confirmación del pago. La entrega digital es inmediata y no genera gastos de envío.

9. Derecho de desistimiento

9.1. Plazo y forma de ejercicio:

Conforme al artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), el Cliente que tenga la condición de consumidor y usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación, contados:

• En contratos de bienes (merchandising): desde el día en que el Cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del bien.
• En contratos de prestación de servicios (vales regalo no canjeados): desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión al Vendedor mediante una declaración inequívoca enviada al correo electrónico info@ladaurada.es o por correo postal a la dirección del Vendedor. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo II de las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

9.2. Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento, el Vendedor reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezca el Vendedor), sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que el Vendedor sea informado de la decisión de desistir.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que este haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que ello no le ocasione un coste adicional.

El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

9.3. Devolución de los bienes:

El Cliente deberá devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistir. Los bienes se deberán enviar a la dirección del Vendedor indicada en el apartado 1.

Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del Cliente.

El Cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

9.4. Excepciones al derecho de desistimiento:

Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como pueda ser el caso del «Vale Regalo Personalizado» cuando este haya sido ya emitido con un importe y/o destinatario específico solicitado por el Cliente.
• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.
• El suministro de servicios una vez canjeado el vale regalo en el establecimiento, en la parte correspondiente al servicio efectivamente prestado.
• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor con el conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.

10. Cancelaciones, cambios y devoluciones

10.1. Cambio de talla en merchandising: además del derecho legal de desistimiento, el Vendedor ofrece la posibilidad de cambio de talla sobre prendas textiles, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin signos de uso, con su etiquetado original y en su embalaje original. El Cliente deberá solicitar el cambio en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, escribiendo a info@ladaurada.es.

Los gastos de envío de la prenda original al Vendedor correrán a cargo del Cliente. El Vendedor asumirá los gastos de envío de la nueva talla al Cliente.

10.2. Productos defectuosos o no conformes: si el Cliente recibe un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con su pedido, deberá comunicarlo al Vendedor en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción, escribiendo a info@ladaurada.es y adjuntando, si es posible, fotografías del defecto. El Vendedor procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, a la reparación, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato con reembolso íntegro, conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. En estos supuestos, los gastos de devolución serán asumidos íntegramente por el Vendedor.

10.3. Devolución de vales regalo no canjeados: los vales regalo que no hayan sido canjeados podrán ser devueltos contactando con info@ladaurada.es dentro del plazo de desistimiento de 14 días. Una vez canjeado el vale, total o parcialmente, no procederá la devolución del importe.

10.4. Cancelación del pedido: el Cliente puede cancelar el pedido sin ningún coste mientras no se haya enviado o, si es de recogida en el local, mientras no se haya recogido, escribiendo a info@ladaurada.es o llamando al +34 938 159 820 e indicando el número de pedido. El Vendedor confirmará la cancelación por correo electrónico y reembolsará el importe íntegro, gastos de envío incluidos, por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales. Si el pedido ya se ha enviado, se tramitará como desistimiento (apartado 9). Los vales regalo pueden cancelarse mientras no se hayan canjeado, dentro del plazo del apartado 10.3.

11. Garantía legal

Todos los productos comercializados están sujetos a la garantía legal prevista en el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, que modifica el TRLGDCU. La garantía sobre los productos físicos es de tres (3) años desde la entrega para faltas de conformidad que se manifiesten en este plazo, salvo que por la naturaleza del producto resulte aplicable un plazo diferente.

La garantía no cubre defectos producidos por uso indebido, desgaste normal, manipulación incorrecta o causas ajenas al producto.

12. Resolución extrajudicial de conflictos

En caso de controversia, el Cliente puede ponerse en contacto con el Vendedor a través de info@ladaurada.es para intentar una resolución amistosa.

Adicionalmente, conforme al artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, el Cliente consumidor puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de las mismas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor, conforme a lo establecido en la legislación de protección de los consumidores.

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ANEXO I — Condiciones específicas de los vales regalo

Los vales regalo comercializados a través del Sitio Web son canjeables exclusivamente por los servicios de restauración indicados en cada uno de ellos, en el establecimiento de La Daurada, conforme a las siguientes condiciones particulares:

A. Vale Regalo Menú Diario

• Válido de lunes a viernes (mediodía), excepto festivos.
• Incluye: primer plato, segundo plato y postre.
• El importe restante o cualquier consumo extra será cobrado al Cliente en el establecimiento.
• Caducidad: 12 meses desde la fecha de emisión.
• Reserva obligatoria llamando al 938 159 820, indicando que se dispone de un vale.
• Es necesario presentar el vale (físico o digital) a la llegada al establecimiento.

B. Vale Regalo Menú Arroces

• Mínimo 2 personas.
• Válido todos los días de la semana, en horario de mediodía.
• Incluye por persona: primer plato, segundo (arroz), postre y la primera bebida.
• Todos los menús incluyen agua. También una botella de vino cada 4 personas. Consulta otras posibilidades.
• Hasta 48 horas antes de la reserva, se deberá especificar cualquier tipo de alergia para poder ofrecer un menú alternativo. Consulte con el personal los alérgenos que contienen nuestras elaboraciones.
• El importe restante o cualquier consumo extra será cobrado al Cliente en el establecimiento.
• Caducidad: 12 meses desde la fecha de emisión.
• Reserva obligatoria llamando al 938 159 820, indicando que se dispone de un vale.
• Es necesario presentar el vale (físico o digital) a la llegada al establecimiento.

C. Vale Regalo Personalizado

• Válido todos los días de la semana (mediodía y noche), según el horario del establecimiento.
• Vale canjeable por productos de la carta hasta el valor total del vale.
• Todo consumo que supere el importe del vale deberá abonarse aparte en el establecimiento.
• Si el consumo es inferior al importe del vale, no se devolverá la diferencia ni se guardará el saldo restante para otra ocasión.
• No canjeable por dinero en efectivo.
• Caducidad: 12 meses desde la fecha de emisión.
• Reserva obligatoria llamando al 938 159 820, indicando que se dispone de un vale.
• Es necesario presentar el vale (físico o digital) a la llegada al establecimiento.

D. Condiciones comunes a todos los vales

• Los vales son de un solo uso y no acumulables con otras promociones, descuentos u ofertas, salvo indicación expresa.
• Los vales son transferibles por el Cliente original al portador, salvo en el caso del Vale Regalo Personalizado que haya sido expresamente nominativo.
• La pérdida, robo, deterioro o copia indebida del vale no genera derecho a su reposición ni a la devolución del importe abonado, salvo en los casos previstos legalmente.
• Una vez transcurrido el plazo de caducidad, el vale perderá su validez sin derecho a reembolso, salvo lo dispuesto en la normativa vigente en materia de prescripción de obligaciones.
• El Vendedor se reserva el derecho a no aceptar vales manifiestamente alterados o falsificados.

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ANEXO II — Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de ONA BEACH CLUB, S.L. Plaza Trajo de Garbí, Moll de Ponent, s/n 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona) Correo electrónico: info@ladaurada.es

Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):

• Pedido n.º: ___________________________________
• Recibido el ()/encargado el (): _______________
• Nombre del consumidor o consumidores: _______________________________
• Domicilio del consumidor o consumidores: _____________________________
• Firma del consumidor o consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha: ________________

(*) Táchese lo que no proceda.